Comentarios en: El Servicio de Desesperación del Cliente http://elduendedelaradio.com/2008/02/26/el-servicio-de-desesperacion-del-cliente/ Bitácora personal de Luis Figuerola-Ferretti Sun, 12 Feb 2012 10:01:46 +0000 hourly 1 http://wordpress.com/ Por: Bob de Ca's Barber http://elduendedelaradio.com/2008/02/26/el-servicio-de-desesperacion-del-cliente/#comment-4107 Wed, 27 Feb 2008 09:27:31 +0000 http://elduendedelaradio.wordpress.com/?p=419#comment-4107 Idò ya que pasabas, pasaba por aquí, tomate unas tapitas y una cañita, enga yo invito! que el Duende ya paga el café cada dia! y tu también Julian 29, lo mereses por el 11888 que me parese yo he llamao alguna ves y cuando me han dicho ¡Mierda! me ha paresido fabuloso,he pensao anda ¡la máquina ya se ha cabrea!. Enga os invito a todos au! :)

]]> Por: Pasaba por aquí http://elduendedelaradio.com/2008/02/26/el-servicio-de-desesperacion-del-cliente/#comment-4103 Tue, 26 Feb 2008 23:22:57 +0000 http://elduendedelaradio.wordpress.com/?p=419#comment-4103 Angelus Pompaelonensis, no se qué foro es ése.
Yo solo Pasaba por aquí :)

]]> Por: Julián29 http://elduendedelaradio.com/2008/02/26/el-servicio-de-desesperacion-del-cliente/#comment-4100 Tue, 26 Feb 2008 22:23:56 +0000 http://elduendedelaradio.wordpress.com/?p=419#comment-4100 Haced una prueba.
Yo cuando me sale una maquinita parlante, yo siempre digo la misma frase:
-(Con perdón) “Mierda”.
-Suele decir: “No le he entendido”
-Entonces repito “Mierda”, y asi indefinídamente, hasta que se pone un operador.

De todas maneras, no siempre se soluciona.

Os cuento una anécdota. Cuando uno llama al 11888 y pregunta por el número del aeropuerto de Palma, le dan por error el número de mi oficina. Hay que tener en cuenta que llaman día y noche, y el teléfono está pasado a alguien que duerme, o lo intenta, en su casa, si no hay nadie en la oficina.

Tras tropecientas veces de informar a los clientes del número correcto, y llamar al susodicho servicio para que cambiaran la información, conseguí hablar con un supervisor. A la chica esta, le expiqué la situación, y juró y perjuró que lo arreglaba en un instante, aunque para ello le tenía que enviar un mail con la petición.

De esto hace ya casi un año, veinte correos y decenas de llamadas, hasta el punto que a los clientes que llaman les pedimos que se quejen ellos mismos de el servicio, y nos negamos a proporcionarles el número correcto. Demencial…

Esto es el servicio que pagamos.

Saludos.

Julián.

PS. Gervasio, el de Balearia era definitivamente Bob, ya que le he reconocido por la cara :) y la canción de la espera era una traducción literal de una cancion de su amigo Tomeu Penya “el Villafranquer”

He tenido noticias de que Lola ha viajado a Vladivostok, en Siberia, a una secreta misión. Seguiremos informando.

]]> Por: Angelus Pompaelonensis http://elduendedelaradio.com/2008/02/26/el-servicio-de-desesperacion-del-cliente/#comment-4099 Tue, 26 Feb 2008 22:18:13 +0000 http://elduendedelaradio.wordpress.com/?p=419#comment-4099 Pasaba por aquí, ¿pasabas por el foro de LRDJ?

]]> Por: Pasaba por aquí http://elduendedelaradio.com/2008/02/26/el-servicio-de-desesperacion-del-cliente/#comment-4096 Tue, 26 Feb 2008 21:24:31 +0000 http://elduendedelaradio.wordpress.com/?p=419#comment-4096 Y si el que se escogorcia es un ordenador, cualquier informático serio te recomendará aquello de “intro, intro, hasta que explote”.

]]> Por: Angelus Pompaelonensis http://elduendedelaradio.com/2008/02/26/el-servicio-de-desesperacion-del-cliente/#comment-4095 Tue, 26 Feb 2008 21:19:02 +0000 http://elduendedelaradio.wordpress.com/?p=419#comment-4095 Zoupon, tras lograr detener el estronciamiento carcajonderil que me han producido los comentarios iniciales, te aclaro que ese golpe estratégico para las teles se ha denominado siempre “el cate colocador”…

]]> Por: matarife http://elduendedelaradio.com/2008/02/26/el-servicio-de-desesperacion-del-cliente/#comment-4094 Tue, 26 Feb 2008 21:12:25 +0000 http://elduendedelaradio.wordpress.com/?p=419#comment-4094 Después de varias peleas con distintas “posiciones” decidí personarme en la sede de una empresa de seguros para solucionar un problema de esos que te hacen ir de posición en posición por teléfono. Cuando atravesé la puerta del impresionante edificio de la aseguradora, en plena Castellana, me sorprendió no encontrar más que a un guardia de seguridad detrás de un mostrador. Explique por enésima vez mi problema y pedí que me llevara ante alguien para solucionarlo. Muy amablemente me invitó a esperar en una salita próxima y cual no será mi sorpresa cuando en unos momentos le veo aparecer de nuevo…¡¡¡ con un teléfono en la mano!!!, indicándome que podía llamar desde ahí para conectarme con una “posición” que me solucionaría el problema. ¿Alguien lo entiende?

]]> Por: Angelus Pompaelonensis http://elduendedelaradio.com/2008/02/26/el-servicio-de-desesperacion-del-cliente/#comment-4093 Tue, 26 Feb 2008 20:55:51 +0000 http://elduendedelaradio.wordpress.com/?p=419#comment-4093 ¿Atención al público? ¿En un área urbana donde han cerrado tres oficinas de mi Caja para atender a toda la masa clienteril desde una sola y sin aumento de personal ni de horario? Imagínate la cola, Duende. Para colmo, en un ambiente minimalista feísimo (para eso sí tenían pasta, para cambiar todas las oficinas de arriba a abajo, la imagen, la papelería…) que a algún memo se le ha ocurrido denominar “canchas”. Menudo parto. ¿Pretenderán que los clientes dejemos de serlo para denominarnos “jugadores”?: “Voy a la cancha a hacer una transferencia (¿o habrá que decir “pase”?). Juás, juás… :-(

Y no hablemos de Telefónica, que me ha tenido sin poder hablar ni conectar a la Red hasta hace cinco minutos…

De los cortes de energía de la multimillonaria Iberdrola, en pleno siglo XXI, y su malísimo servicio hablaré en otra ocasión…

]]> Por: Gervasio http://elduendedelaradio.com/2008/02/26/el-servicio-de-desesperacion-del-cliente/#comment-4092 Tue, 26 Feb 2008 20:50:58 +0000 http://elduendedelaradio.wordpress.com/?p=419#comment-4092 O quizá sea el amigo Julián de vuelta de alguna fiesta…

]]> Por: Gervasio http://elduendedelaradio.com/2008/02/26/el-servicio-de-desesperacion-del-cliente/#comment-4090 Tue, 26 Feb 2008 20:39:07 +0000 http://elduendedelaradio.wordpress.com/?p=419#comment-4090 Aunque a primera vista parecería que Balearia es un pseudonimo circustancial de Bob. Sin embargo yo apuesto por la misteriosa Lola que sabe Dios en que fase estará.

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